to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Kesintisinin İadesi Ve Canlı Temsilciye Bağlanamama
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım BES hesabımı iptal etmeme rağmen Ocak ayında yapılan kesinti tarafıma iade edilmedi. Maaşıma yansımadan önce Halkbank üzerinden otomatik olarak kesilen tutar 27 Ocak’ta hesabımdan çekildi, 29 Ocak’ta ise otomatik katılım BES’imi iptal ettim. Kesinti tutarı yaklaşık 1.398 TL civarındaydı, net tutarı tam olarak hatırlamıyorum.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde otomatik sesli yanıt sistemine aktarılıyorum. Otomatik katılım menüsünden ilerlediğimde “poliçeniz yoktur” denilerek görüşme sonlandırılıyor, bu yüzden canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve kesintiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Otomatik katılım BES’imi iptal ettiğim halde maaşımdan yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşarak canlı bir temsilci ile görüşebilmek ve bu kesinti hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
