Sponsorluk Kaydımın Silinmesi Ve Ödemelerin Durdurulması

Anadolu Hayat’ta eşim adına yaklaşık 12 yıldır ödeme yaptığım BES sözleşmesinde sponsor olarak görünüyordum. Firma, 30.06.2026 tarihi itibarıyla benim sponsorluk kaydımı sistemden kaldırdı ve o tarihten bugüne hiçbir şekilde ödeme yapamıyoruz.

Sponsorluğun yeniden tanımlanabilmesi için tarafımıza matbu formlar gönderdiler; bu formları doldurmamızı ve ikimizin de önlü arkalı kimlik görüntülerimizi h*****@anadoluhayat.com.tr adresine e-posta yoluyla iletmemizi istediler. 3 Temmuz tarihinde tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde e-posta ile gönderdik. Buna rağmen bugüne kadar ne kart tanımlaması yapılabildi ne de sponsorluğum tekrar tanımlanabildi.

17 Temmuz’da tekrar aradığımızda, bu kez boş bir kağıda kart numaramızı yazarak sponsor olacağımı belirten bir dilekçe hazırlamamızı talep ettiler. Oysa daha önce doldurduğumuz matbu formların içinde zaten bu bilgiler tamamen mevcut. Sürecin bu kadar uzatılması, sürekli yeni bir belge talep edilmesi ve buna rağmen sistemde hiçbir işlem yapılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimize neden oluyor.

İnsanlar banka ve kartlarını zaman içinde değiştirebiliyor; buna rağmen her seferinde kart ve banka bilgilerimizi onayınıza sunmak, üst üste formlar ve dilekçelerle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Bu zamana kadar sorunsuz işleyen bir konu, şu anda neden problem haline getirildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Sponsor kaydımın ve sponsor olan, benim adıma kayıtlı kartların bir an önce sisteme tanımlanmasını, 30.06.2026 tarihinden bu yana yapılamayan ödemelerin gecikme veya ek bir yaptırım olmadan sözleşmeye işlenmesini ve bu tür işlemlerin gelecekte bu kadar zorlaştırılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.