Rızasız Oluşturulan Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Kesinti İadesi

Oğlum adına Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi ödemelerini uzun süredir düzenli olarak yapmaktayım. Ancak hiçbir şekilde bilgimiz, haberimiz ve açık onayımız olmamasına rağmen, Anadolu Hayat Emeklilik tarafından adımıza 9618/10000009690608 numaralı bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini sonradan fark ettim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızamız alınmadan tamamen kurumun kendi inisiyatifiyle böyle bir poliçe oluşturulması, benim açımdan kabul edilebilir ve hukuka uygun bir uygulama değildir. Bu izinsiz poliçenin iptal edilmesi için kuruma iki kez e-posta göndermeme rağmen, bana hiçbir geri dönüş yapılmamış, müşteri ilişkileri ve iletişim süreçlerinde ciddi bir ilgisizlik ve yetersizlik sergilenmiştir.

Oğlumun geleceğine yatırım amacıyla girdiğim Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında böyle keyfi bir uygulamayla karşılaşmam ve kuruma ulaşamıyor olmam, Anadolu Hayat Emeklilik’i tercih ettiğime beni tam anlamıyla pişman etmiş, kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Müşteri memnuniyetini ve rızasını göz ardı eden bu tutum nedeniyle konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) resmi olarak şikayet ettiğimi bildirmek isterim. Mağduriyetimin ve gönderdiğim e-postalara karşı ilgisizliğin devam etmesi halinde, dosyayı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Onayımız dışında oluşturulan 9618/10000009690608 numaralı hayat sigortası poliçesinin derhal, tarafıma hiçbir kesinti ve mağduriyet yaratılmadan iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında varsa hesaplarımdan yapılan tüm kesintilerin de acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.