Anadolu Hayat Emeklilik’te İade Gecikmesi Şikayetim

Anadolu Hayat Emeklilik’te iki çocuğum ve kendim için yaptırdığım hayat sigortası poliçelerinin üçünü de 13 Temmuz’da iptal ettirdim. Evrakları sistem üzerinden yükledim. Bu poliçelerden sadece birinin iadesi hesabıma yatırıldı, diğer iki poliçenin iadesi ise hâlâ yapılmadı.

Geçen haftanın başında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu iki poliçenin iade tutarlarının en geç 1 hafta iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu süre de geçtiği halde hâlâ ödeme yapılmadı. E-posta adresime sadece kesintiyle ilgili bilgilendirme bildirimi geldi, iade süreci tamamlanmadı.

İptalini gerçekleştirdiğim iki hayat sigortası poliçeme ait iade sürecinin, verilen söz de dikkate alınarak, artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve tutarların hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.