Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Sonrası Ödeme Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim ancak tarafıma yapılan ödeme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme numaram 12229758’tir. İptal öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal etmem durumunda kesintiler olacağı, buna rağmen devlet katkısıyla birlikte yaklaşık 4 bin lira civarında bir tutar alabileceğim özellikle belirtildi.

Ben bu bilgiye güvenerek son iki ayda fazladan ödediğim, toplamda yaklaşık 5.700 TL civarındaki katkı paylarını da ödedim ve 9 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hesabıma yalnızca 15 TL gibi sembolik bir tutar yatırıldı ve başka ödeme yapılmadı. Ödediğim yüksek tutarlara ve bana söylenen rakama kıyasla bu ödeme kabul edilebilir bir durum değildir.

Mobil uygulama üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm göremedim. Müşteri hizmetlerinin iptal öncesi bana ifade ettiği şekilde, kesintiler sonrası almam gerektiği belirtilen yaklaşık 4 bin liralık tutarın eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.