Prim Güncelleme Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ücret Tahsilatı Devam Ediyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortamla ilgili prim tutarı güncelleme talebimle ilgili yaşadığım aksaklığı paylaşmak istiyorum. 10 Haziran tarihinde prim tutarının düşürülmesine ilişkin talep edilen yazılı formu şirkete ilettim. Buna rağmen poliçem hâlâ eski tutar üzerinden tahsil edilmeye devam ediyor.

Formu gönderdikten sonra çağrı merkezini iki kez aradım. Her seferinde yalnızca sürecin inceleme aşamasında olduğu, eğer eksik evrak olursa tarafıma bilgi verileceği, bunun dışında bir bilgi veremedikleri söylendi. Aynı yanıtı defalarca almama rağmen herhangi bir somut ilerleme ya da güncelleme yapılmadı. Poliçe ilk başlatılırken ve tahsilat yapılırken oldukça hızlı hareket eden kurumun, değişiklik talebi söz konusu olduğunda bu kadar yavaş kalması ve süreci şeffaf yönetmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Prim tutarımın, 10 Haziran’da ilettiğim talebe uygun olarak belirttiğim yeni tutara güncellenmesini ve Haziran ayında eski tutar üzerinden tahsil edilen bedelin de tarafıma iade edilerek poliçemin yeni prim üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.