Poliçelerimde Haksız Vergi Dışı Kesinti Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Sigortası” kapsamında iki ayrı poliçem bulunmaktaydı. 20.03.2026 tarihinde sözleşmelerimin 5. Yıl sonundaki çıkış işlemlerini Anadolu Hayat Emeklilik mobil şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Sözleşmemde 5. Yıl sonunda çıkışta vergi dışında kesinti görünmemesine rağmen, çıkış esnasında her iki poliçemden de vergi dışı kesinti yapıldığını gördüm.

Poliçe numaralarım 1042-19405195 ve 1042-19405643’tür. Yapılan bu kesintiyle ilgili olarak gerek müşteri hizmetlerinden gerekse diğer kanallardan defalarca açıklama ve kesintiye dair belge talep etmeme rağmen, neden kesinti yapıldığına ilişkin herhangi bir resmi belge tarafıma gönderilmedi, sadece işlem faturası iletildi.

Sözleşmemde yer almayan bu vergi dışı kesintinin, her iki poliçem için de neye dayanarak yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Not: Görsellerde göründüğü şekliyle vergi kesintisi yapılmadan önce Total kapital üzerinden ne olduğu açıklanamayan bir kesinti yapılıp sonrasında brüt değer üzerinden vergi kesintisi yapılmaktadır. 1042-19405195 numaralı poliçede 19.245,19 USD olarak görünen birikim üzerinden kesinti yapılarak 18.402,67 USD olarak hesaplanmış sonrasında bu değer TL'ye çevrilip üzerinden vergi kesintisi yapılmıştır. 1042-19405643 numaralı poliçede 17.622,54 USD olarak görünen birikim üzerinden kesinti yapılarak 16.929,44 USD olarak hesaplanmış sonrasında bu değer TL'ye çevrilip üzerinden vergi kesintisi yapılmıştır. Toplamda iki poliçe üzerinden haksız ve açıklanmaz kesinti miktarı 1535,62 USD olarak görülmektedir. Bu miktarın tl karşılığının ivedilikle hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.