Poliçe Sonlandırma Sürecinde Açıklanamayan Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Elif

2.539

Anadolu Hayat Emeklilik’te 29.11.2019 tarihli, 1042-17007603 numaralı “Herkese Hayat Sigortası” poliçemi yaklaşık bir hafta önce sonlandırmak istedim. Bu poliçe kapsamında şimdiye kadar toplam 27.280 ABD Doları prim ödemesi yaptım. Poliçe sonlandırma aşamasında tarafıma bildirilen kâr paylı kapital değeri 31.984,63 USD, brüt ayrılma değeri ise 30.329,38 USD olarak iletilmiştir. Arada oluşan 1.639,25 USD tutarındaki kesintinin poliçenin hangi hükmüne göre ve nasıl hesaplandığı ise hiçbir şekilde açıklanamamıştır.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sistemde zaten yer alan, benim de bildiğim poliçe bilgileri tekrar tekrar okunmuş, ancak bu 1.639,25 USD’lik düşüm tutarının hangi maddeye dayanarak, hangi formülle ve hangi oranlarla hesaplandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Yazılı dönüş talep etmeme rağmen gelen cevaplarda da sadece genel ifadeler yer almış, somut olarak poliçedeki hangi hükme göre bu tutarın kesildiği ve hesaplama detaylarının ne olduğu açıkça belirtilmemiştir.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, 31.984,63 USD kâr paylı kapital değer ile 30.329,38 USD brüt ayrılma değeri arasındaki 1.639,25 USD tutarındaki kesintinin, poliçemin hangi hükmüne istinaden, hangi hesaplama yöntemiyle ve hangi oranlar dikkate alınarak yapıldığının açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu tutar poliçe hükümlerine aykırı veya hatalı bir hesaplamadan kaynaklanıyorsa, kesintinin derhal düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz ödeme yapılmasını istiyorum.

police-sonlandirma-surecinde-aciklanamayan-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

police-sonlandirma-surecinde-aciklanamayan-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Elif

Anadolu Hayat emeklilikteki bu poliçemi sonlandırdım. Ancak bu kesintiye dair net bir hesap veya anlaşılır bir açıklama getirilmedi. E-posta ile sorduğum soruya telefonda defalarca yazılı cevap vermelerini istememe rağmen yazılı olarak cevap vermediler. En az 39 defa telefon görüşmesi yaptım. Her defasında telefonda başka biri oluyor ve dalga geçer gibi bütün olayı başa sarıyorlar. Anlayacağınız hala sonuç yok

Yorumlar

Erkan

Benzer Şikayeti Var

Banaxa aynı konuyla ilgili yaptığım görüşmede bir tanesi kar payı erken çıkıştan dolayı kesiliyor dedi diğeri vergi kesintisi devlet alıyor dedi

Cagatay

Poliçe 10 yıldan önce sonlandığı için aradaki USD cinsi karın değil tüm yatırılan tutarların kur farkına ait %15 stopaj hesaplanıyor olmalı. Poliçe tamamlansaydı %10 stopaj, USD cinsinden kar tutarına uygulanacaktı. Yıllık gelir vergisinden düşebilen gerçek kişiler için mantıklı poliçeler ancak 10 yıllık süre tamamlandığında verim alınabiliyor diye düşünüyorum. Anadolu Hayat buna benzer bir açıklama yapmadı mı acaba?

Ersin

O aradaki fark muhtemelen stopaj vergisi. Sigortalarken kar üzerinden vergi kesilecek diyorlar ama söylemedikleri husus şu kar hesaplanırken satın aldığınız tarihteki döviz kuru üzerinden yapılması. Yani siz 29 Kasım 2019 tarihinde 1 USD = 5,73₺ olarak para yatırdınız. Bugün çektiğinizde 1 USD = 42,95₺ yani dolar başına 37,22₺ kar etmişiniz gibi bir hesaplama var. Vergide buradan kesiliyor. Dolayısıyla aradaki fark buradan geliyor muhtemelen. (Not: Aslında Anadolu Hayat Emekliliğin burada bir kusuru yok çünkü maliye bakanlığının uygulaması bu. Ancak burada sigorta yaptırırken sigortacılar bu noktayı çoğu zaman yanlış bilgilendiriyor )

Elif

Şikayet Sahibi

Merhaba, bahsettiğiniz vergi dışında da kar paylı toplam tutar ile brüt ayrılma değeri arasında açıklamadıkları yaklaşık 1.650 Dolarlık başka bir kesinti var. Poliçeyi satarken her şey ABD Doları üzerinden anlatıldı, yıllık %3-5 arasında dolar cinsinden kar payı getirisi olacağı anlatıldı. Sistemde yatırılan prim tutarı, kar payı vs. Hep dolar cinsinden gösterildi. Ayrıldığım tarihte benim birikim tutarım 29.980 Dolar iken, aslında sadece tl tutarların o günkü karşılığı olan yaklaşık 15.000- 16.000 Dolar civarında olduğunu telefonda söylediler. Ama bunları yazılı olarak vermiyorlar. Ben ABD Doları cinsinden birikim yaptığımı zannediyordum, ama öyle değilmiş. Poliçeyi satarken her şeyi dolar olarak anlatıyor, sistemde rakamları hep dolar olarak görüyoruz ama tam çıkacağımız zaman her şey tl. Yanlış yönlendirme var. Böyle olduğunu bilseydim belki girmezdim.

Sen ne düşünüyorsun?