Otomatik BES İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Kesintiler

Anadolu Hayat Emeklilik otomatik BES kesintileri, çalıştığım şirketten aldığım maaşımın yattığı İş Bankası hesabımdan tahsil ediliyor. Yaklaşık 1 haftadır bu otomatik BES’i iptal ettirmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hatta uzun süre bekletilip hatta kalmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Şu ana kadar otomatik BES kapsamında hesabımdan yaklaşık 9.000 TL kesinti yapıldı ve her ay yaklaşık 1.500 TL tahsil edilmeye devam ediyor. Ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Ayrıca, geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse aramıyor.

Otomatik BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, hesabımdan yapılan kesintilerin durdurulmasını ve şu ana kadar kesilmiş olan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.