Anadolu Hayat Emeklilik İzinsiz Kesintiler Ve İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan, bana bilgi verilmeden ve açık onayım olmadan işlem yapıldı. Başta arandığımda bu sisteme devam etmek istemediğimi, caymak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadı ve buna rağmen hesabımdan kesintiler devam etti.

İki aylık cayma sürem varken iptal talebimi ilettim, buna rağmen şirket hiçbir işlem yapmayarak bu süreyi doldurdu. Cayma sürem geçtikten sonra artık “yapılacak bir şey yok” demek zorunda kalan ben oldum, bu durum tamamen şirketin işlem yapmamasından kaynaklandı. Bunun üzerine sözleşmeyi güncelleyip dondurmak zorunda kaldım. Bu süreçte 1000 TL civarında bir kesinti olması gerekirken yaklaşık 2000 TL kesildi ve bu kesinti dondurma tarihinden önce yapılmış gibi işlenmiş. Toplamda ise yaklaşık 10.000 TL civarında para hesabımdan çekildi. Ve daha yeni fark ettim ki, iptal başvurumu yapıp bana sormadan ikinci bireysel emeklilik hesabı açmışlar? Böylece işin altından başvuruyu aldık ve yaptık diye kalkacaklar.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. En baştan beri istemediğim, açıkça reddettiğim halde hesabımdan para çekilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu nedenle bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.