Onayım Olmadan BES Taksit Tutarı 26.000 TL'ye Yükseltildi, İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik’te BES ödemesi yapıyorum ve aylık 1.800 TL düzenli olarak hesabımdan tahsil ediliyordu. Ancak 20 Ağustos 2024 tarihinde kartımdan 26.000 TL gibi yüksek bir tutar çekildiğini gördüm. Mobil uygulamaya girdiğimde ise aylık taksit tutarımın da 26.000 TL olarak değiştiğini fark ettim. Hiçbir şekilde böyle bir değişiklik yapmadım ve sistem üzerinden eski tutara dönmeme de izin verilmiyor.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Mobil uygulama üzerinden de destek alamadım. Müşteri numaram: 1001377.

26.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve aylık taksit tutarımın tekrar 1.800 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.