BES Hesabımdan Fazla Kesinti Yapıldı, İade Talebim Karşılanmadı

11.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan, belirlediğim tutarın 26 katı fazla kesinti yapıldı. Geçtiğimiz ay ekonomik sebeplerden dolayı kesinti tutarımı düşürmüştüm. Ancak bu ay, kesintim asgari ücrete endekslenerek çok daha yüksek bir miktar hesabımdan çekildi. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iade yapılmayacağı söylendi. Ardından verilen mail adresine dilekçemi ilettim. Ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım.

BES sözleşmem hâlâ devam ediyor ve müşteri numaram 8128934’tür. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.