Anadolu Hayat Emeklilik'ten Geciken Para Transferi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Benim adıma Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmemi 30 Mart tarihinde sonlandırmak için başvuru yaptım. 5 Nisan sabahı tarafıma, 9271222 numaralı bireysel emeklilik hesabıma ilişkin ayrılma işlemlerimin tamamlandığı ve yasal kesintiler yapıldıktan sonra kalan birikim tutarının 2 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı yönünde bir e‑posta gönderildi.

Ancak belirtilen 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bugün Salı olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik ile iletişime geçtiğimde bana valör tarihinin 8 Nisan olduğu ve işlemin devam ettiği söylendi. Ben de kendilerine, 5 Nisan tarihli e‑postada “ayrılma işlemleriniz tamamlanmıştır” denildiğini, buna güvenerek başka bir bankaya ödeme sözü verdiğimi ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “yasal hakkınızı kullanın” şeklinde bir cevap verildi.

Yaklaşık 60.000 TL civarındaki birikimimin, verilen bilgiye aykırı şekilde hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim ödeme sözünü yerine getiremediğim için şu an karşı tarafta faiz işliyor ve bu faize maruz kalmamın tek nedeni Anadolu Hayat Emeklilik’in çelişkili ve gecikmeli uygulamasıdır.

Birikimimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ödeme sözü verdiğim bankada oluşan faiz ve ek maliyetlerin Anadolu Hayat Emeklilik tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreç ve bilgilendirme hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.