İş Bankası’ndan Yetkisiz 3.330 TL Çekimi Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğimde, İş Bankası hesabımdan Anadolu Hayat Emeklilik adına toplam 3.330 TL para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerinde bu tutarın aynı gün içerisinde 1.110 TL olmak üzere üç ayrı işlem şeklinde çekildiği açıkça görülmektedir.

Konuyla ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 2023 yılında oluşturulduğu belirtilen bir BES işlemi kapsamında otomatik ödeme talimatım bulunduğu ve bu nedenle hesabımdan tahsilat yapıldığı söylendi. Ancak ben 2023 yılında veya sonrasında böyle bir otomatik ödeme talimatı vermedim ve hesabımdan bu şekilde para çekilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.

İş Bankası’nı aktif olarak kullanan bir müşteri değilim; bankada yalnızca kredi kartım bulunmaktadır. Ayrıca 2023 yılından bu yana hesabımdan ilk defa 11.08.2026 tarihinde para çekilmiştir. Bankaya, madem otomatik ödeme talimatım olduğu söyleniyor ise neden yaklaşık 3 yıldır herhangi bir tahsilat yapılmadığını ve neden bugün ilk kez 3 ayrı işlemle toplam 3.330 TL çekildiğini sorduğumda tarafıma yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hesabımdan çekilen 3.330 TL, kredi kartı borcumu ödemek amacıyla hesabıma aktardığım paraydı. Bu paranın bilgim ve onayım dışında çekilmesi nedeniyle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve kredi kartı ödemem aksadı. Ben bir öğrenciyim ve 3.330 TL benim için ciddi bir maddi kayıptır. Bu durum nedeniyle maddi olarak açıkça mağdur oldum.

İş Bankası tarafından Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Ancak yaptığım görüşmede de sorunum çözüme kavuşturulmadı ve söz konusu tahsilatın hangi onay veya talimatıma dayanılarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma net ve yeterli bir açıklama yapılmadı.

Tarafımdan verildiği iddia edilen otomatik ödeme talimatının gerçekten mevcut olup olmadığının, varsa ne zaman ve hangi yöntemle verildiğinin ve buna ilişkin onay, sözleşme ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bu tahsilatın iptal edilerek hesabımdan çekilen toplam 3.330 TL’nin tarafıma iade edilmesini, tekrar bilgim dışında tahsilat yapılmasının önlenmesini ve kredi kartı ödememin aksaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.