to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
15 Temmuz 2025 günü saat 15:20'de, İş Bankası Gaziantep Cumhuriyet Şubesi'indeki hesabımdan Anadolu Hayat Emeklilik adına otomatik olarak üç kez 1.260₺ (toplamda 3.780₺) para çekilmiştir. Ancak, Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde kaydım görünmediği için para iadesi yapılmayacağı iletildi. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım veya haberim olmadan hesabımdan para kesilmiştir. Sadece vadeli hesap açtırmak için bankaya gitmiştim; BES kaydı yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi ve onayım alınmadı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile çekilen paranın dekontunu mail ile göndermemi ve IBAN, isim-soy isim, T. C. Kimlik numaram ile iade talebimi belirtmem istendi. Ancak, mail gönderirken "Boyut sınırını aştınız, lütfen mail boyutunu küçültüp daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı alıyorum ve belgeleri iletemiyorum. Bu nedenle çözüm sunulamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 48 saattir hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Öğrenci olmama rağmen izinsiz ve habersiz bir şekilde hesabımdan para çekilmesini asla kabul etmiyorum. Cayma hakkım olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İş Bankası hesabım: TR14********************84.
Çekilen tutarın %100 ve kesintisiz olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Paramın en geç 24 saat içerisinde tekrardan belirttiğim IBAN numarasını talep ediyor, itiraz edilmesi yahut süre geçilmesi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesine başvurmaktan ve maddi & manevi tazminat davası açmaktan asla çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum, iyi günler diliyorum.
15 Ağustos 2025 olacak, yanlış tarih yazmışım.
