to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Kesintisi
İş Bankası Bursa Küçük Sanayi Şubesi’ne para işlemi için gittiğimde, şubede görevli bir çalışan bireysel emeklilik sistemi hakkında bilgi vermek istediğini belirterek beni Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine yönlendirdi. Görüşme sırasında sistemden ayrılmak istediğimde herhangi bir kesinti olmayacağını, sadece devlet katkısının geri alınacağını, kalan tutarın ise eksiksiz olarak hesabıma aktarılacağını açıkça söyledi.
2023 yılında bu bilgilere güvenerek bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. 22.06.2025 tarihinde sistemden ayrılmak için başvuruda bulundum ve 25.06.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı. Bu görüşmede hesabımda toplam 40 bin lira olduğu, bunun 8 bin lirasının devlet katkısı olduğu, kalan yaklaşık 32 bin liralık tutardan ise 9 bin lira kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Yani, şubede bana söylenen “devlet katkısı dışında hiçbir kesinti olmayacağı” ifadesiyle şu an karşıma çıkan durum birbiriyle tamamen çelişmektedir.
Hem Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle hem de banka tarafıyla yaptığım görüşmelerde, bu kesinti konusunda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben sisteme, özellikle şube çalışanının açık beyanına güvenerek katıldım ve bugün yaşadığım bu kesinti, yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.
Anadolu Hayat Emeklilik ve ilgili İş Bankası Bursa Küçük Sanayi Şubesi tarafından, sisteme girişte tarafıma verilen bilgilendirmenin incelenmesini, yanlış yönlendirme sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve devlet katkısı dışındaki tutardan yapılan kesintinin iptal edilerek ana paramın hiçbir kesinti olmadan hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
