Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Reddi

Kasım 2025’te İş Bankası şubesinde Anadolu Hayat Emeklilik tarafından altın fonlu bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Bana, cayma bedeli olmayacağı, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve bu nedenle gönül rahatlığıyla katılabileceğim söylendi. Bu görüşmeye güvenerek sisteme katıldım.

Toplamda altı aydır sistemdeyim, bir ay dışında her ay 2.500 TL olmak üzere toplam 12.500 TL ödeme yaptım. Altın fonuna bağlı olduğu söylenen bu birikimimde, ödediğim 12.500 TL’nin çeşitli kesintiler ve gelir vergisi gibi gerekçelerle yaklaşık 11.000 TL’ye düştüğünü gördüğüm anda sistemden ayrılmak istedim. Ancak ayrılmak istediğimi ilettiğimde, farklı kesintiler öne sürülerek içeride birikmiş olan 12.500 TL’lik paramdan bana 0 TL ödeneceği, hatta borçlu bile çıkabileceğim söylendi. Bu durum, sisteme girerken bana anlatılanlarla tamamen çelişiyor ve kendimi ciddi anlamda aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konuyu İş Bankası şubesine de ilettim. Bu ürünü bana şubede satan kişinin ses kaydı almadığı, bu nedenle yanlış bilgilendirmenin kanıtlanamayacağı ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Sözleşmede her şeyin yazılı olduğu ifade edilerek sorumluluk tamamen tarafıma bırakıldı. Oysa ben, şubede görevli personele ve Anadolu Hayat Emeklilik temsilcisinin sözlü beyanlarına güvenerek bu ürüne dahil oldum.

Ben, yanlış bilgilendirme sonucu girdiğim bu sistemde birikmiş olan 12.500 TL tutarındaki ödemelerimin kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Devletin yasal kesintisi kapsamında yapılması zorunlu bir işlem varsa bile bunun açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, bunun dışındaki tüm keyfi veya yanıltıcı kesintilerin iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde bilgilendirme yapılan diğer müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.

İlgili sözleşme ve müşteri bilgilerim T. C. Kimlik numaram üzerinden (468*****598) sistemlerinizde mevcuttur.