İş Bankası Bayrampaşa Şubesinde Kredi Kartı Güncellemesi Sonrası Prim Ödemeleri Aksıyor

İş Bankası Bayrampaşa Şubesi’nde Anadolu Hayat Emeklilik hayat sigortası ödemelerimi uzun süredir kredi kartı ile yapıyordum. Kredi kartım değiştiği için durumu şubedeki görevlilere ilettim, benden bir dilekçe aldılar ve işlemlerin güncelleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartımdan hiçbir çekim yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar bankaya gittim. İlgili personelin o gün farklı bir bankada olduğu söylendi ve bana cep telefonu numarası verildi. Personeli defalarca aradım; her seferinde “yarın yapacağım, şu gün yapacağım” denilerek oyalanmama rağmen, aradan üç ay geçmesine rağmen prim ödemelerim hâlâ tahsil edilmedi ve ben üç aydır ödeme yapamıyorum. Bu süreçte ne bankadan ne de Anadolu Hayat Emeklilik’ten poliçemle ilgili “iptal, teminat durması, gecikme faizi” gibi herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Anadolu Hayat Emeklilik’e ait 11431/26626348 numaralı poliçem kapsamında biriken ve ödenmeyen tüm primlerimin derhal ve eksiksiz olarak tahsil edilmesini, sistemsel ve operasyonel aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini ve İş Bankası Bayrampaşa Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.