to read complaints and reviews, or file yours.İmza Uyuşmazlığı Nedeniyle BES İptal Ve Telefon Güncelleme İşlemlerinde Sürekli Gecikme
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik (BES) sözleşmemin iptali ve sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için 18.09.2026 tarihinde gerekli başvuruyu yaptım. Buna rağmen işlemlerim “imza kimlikle uyuşmuyor” gerekçesiyle sonuçlandırılmamakta ve süreç sürekli uzamaktadır.
Kimlik üzerindeki imzam ile dilekçemdeki imzanın birebir aynı olmaması, kimliğimin ve diğer tüm bilgilerin doğrulanabiliyor olmasına rağmen bu kadar ciddi bir gecikme gerekçesi olarak kullanılmamalıdır. Müşteri hizmetlerini bizzat aradığım görüşmelerde de imza uyuşmazlığı sebebiyle evraklarımın kabul edilmediği, belgeleri yeniden göndermem gerektiği söylenmiştir. Aynı belgeleri defalarca göndermek zorunda bırakılmak mağduriyetimi artırmaktadır.
BES iptal talebimin ve telefon numarası güncelleme işlemimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten eksik veya ek bir belge gerekiyorsa, bunun tarafıma tek seferde, açık ve uygulanabilir şekilde bildirilmesini, aynı evraklar için tekrar tekrar uğraştırılmamayı istiyorum.
Sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımın dikkate alınarak, işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve hem BES iptalinin hem de telefon numarası güncellemesinin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
