to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi Ücreti İadesi İçin Tekrarlanan İban Sorunu Ve Gecikme Şikayeti
08.07.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndan kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik’ten 15.400 TL tutarında hayat sigortası poliçesi kesildi. 09.07.2026 tarihinde hayat sigortası poliçemin iptalini gerçekleştirdim ve tarafıma 5 iş günü içinde bedelin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimin hatalı olduğu söylendi, ücret hesabıma yansımadı. Sonrasında tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum, IBAN numaramı özellikle teyitle vererek tekrar ilettim ve yine 5 iş günü içinde iade olacağı ifade edildi. Ancak 23.07.2026 tarihi geldiğinde de herhangi bir iade yapılmadı.
27.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine aynı şekilde IBAN sorunundan bahsedilerek süreç uzatılmaya devam edildi. Poliçe bedeli zaten banka üzerinden tahsil edilirken, hangi IBAN’dan kesim yapıldığı belli iken iade sürecinin bu şekilde IBAN gerekçesiyle sürekli ertelenmesini kabul etmiyorum ve bu durumu oyalama olarak değerlendiriyorum.
Kesilen 15.400 TL tutarındaki hayat sigortası poliçe ücretinin, tarafımca verilen doğru IBAN numarasına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
