Kapatılan TEB Şubesine Gönderilen İade Ödemesinin Doğru Hesaba Yönlendirilmesi Talebi

Tüketici kredimle bağlantılı 10000012364480 başvuru numaralı kredi hayat sigortası poliçemin iptali sonrasında yapılacak iade ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 25.477,49 TL tutarındaki iade bedelinin, artık aktif olmayan TEB Çukurambar Şubesi’ne ait, 678920 ile biten IBAN numarasına yatırıldığını 13.07.2026 tarihinde saat 09.92’de beni arayan müşteri temsilciniz İ*** Hanım’dan öğrendim.

Daha önce Anadolu Hayat Emeklilik’e kurumsal mail adresiniz üzerinden imzalı dilekçemi ve şu an aktif olarak kullandığım Türkiye İş Bankası IBAN bilgilerimi birkaç kez göndermiş olmama rağmen, bu dilekçelerin ve güncel IBAN bilgilerimin dikkate alınmadığını görüyorum. Buna rağmen iade tutarının kapalı olan TEB Çukurambar Şubesi hesabına gönderilmiş olması, tarafıma herhangi bir teyit ya da bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

TEB ile yaptığım şahsi görüşme sonucunda, kapalı olan bir hesaba para aktarılamayacağı, bu nedenle gönderilen tutarın bankaları tarafından Anadolu Hayat Emeklilik’e iade edileceği bilgisi tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen, size geri dönen bu ödemenin hâlâ dilekçemde açıkça belirttiğim geçerli hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve hem süreç hem de iletişim açısından ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.

Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilerek, 25.477,49 TL tutarındaki iade bedelinin şu anda aktif olan Türkiye İş Bankası hesabıma, TR72**************************14 IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.