İptal Talebine Çelişkili Bilgi Verilerek İade Reddedildi

İş Bankası’ndaki kredime bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 22.05.2027 tarihinde 8.339,96 TL tutarında krediye bağlı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeyi inceledikten sonra 24.05.2027 tarihinde, yani poliçe başlangıcından iki gün sonra iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. O tarihte yaptığım görüşmede, talep edersem iade alabileceğim yönünde bilgi verilmişti.

Ancak 16.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez talebime ret cevabı verildi ve ilk 15 gün içinde iptal talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Oysa ben zaten poliçe başlangıcından iki gün sonra iptal talebimi iletmiş ve iade alabileceğim söylenmişti. Verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.

İlk iptal talebimi süresi içinde ilettiğim ve o esnada iade alabileceğim söylendiği için, krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 8.339,96 TL tutarındaki primin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.