to read complaints and reviews, or file yours.Fonmatik Robo Seçeneği Nedeniyle Fon Dağılımı Değişikliği Yapamıyorum
26.09.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik BES hesabımda yanlışlıkla Fonmatik Robo seçeneğini aktif ettim. Bu seçeneği aktif ettikten sonra fon dağılımlarımı istediğim gibi değiştiremiyorum ve özellikle altın fonuna daha yüksek oran vermek istiyorum. Ancak sistem, hisse senedi fonunu benim için riskli bir oranda tutuyor ve değişiklik yapmama izin vermiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir yıl boyunca hiçbir şekilde fon dağılımı değişikliği yapamayacağım söylendi. BES hesabımın numarası 2198150’dir. Şu anda maddi bir kayıp belirtmesem de mevcut fon dağılımı nedeniyle beklediğim getiriyi sağlayamıyorum. Diğer emeklilik hesabımda altın fonu dağılımı daha yüksek olduğu için getirim de çok daha iyi.
Fon dağılımımı istediğim şekilde değiştirme hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik için yaptığım şikayet ile ilgili hala bir dönüş sağlanmamıştır. Yanlışlıkla yaptığım Fonmatik desteğinin 1 yıl gibi uzun bir zamanda değiştirememek kadar saçma bir uygulamanın olmasını anlayamıyorum. Firmadan acil bununla ilgili destek istiyorum
Öncelik yılda 12 kere fon dağılım değişiklik hakkınız var. Robot sizin yerinize bunu yapar siz risk profilinizi nasıl tanımlamışsanız ona göre yatırım yapar. Mobil uygulama üzerinden robo yu iptal edebiliyorsunuz. Sonra kendiniz istediğiniz fonu seçebilirsiniz. Unutmayın 1 yılda 12 defa değişiklik hakkınız var