Eksik Evrak Bilgilendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle BES Sözleşmesinin Sonlandırılamaması

6 Ekim’de çocuğum adına Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmesini sonlandırmak için başvurdum. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde, h*****@anadoluhayatemeklilik.com.tr adresine mail yoluyla gönderdim. Ancak bana eksik evrak gönderildiği belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı desteğe bağlanamadan hat kapandı, arayan da olmadı. Müşteri numaram: 8667332.

İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.