to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödenen Prim Hâlâ Ödenmedi Ve Poliçe Hak Kaybı Endişesi
Anadolu Hayat Emeklilik’te döviz bazlı hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Poliçemin son prim ödeme tarihi 16 Ocak 2026’dır. 15 Ocak 2026 tarihinde 2.520 USD karşılığı tl tutarını VakıfBank üzerinden EFT ile ödedim. EFT açıklamasında poliçe bilgilerim de yer almasına rağmen, 19 Ocak 2026 itibarıyla primim hâlâ “ödenmedi” olarak görünmektedir.
16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, EFT işlemlerinde 2 iş günü valör uygulandığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı ifade edilmiştir. Ancak ödemenin poliçe vadesinden önce yapılmış olmasına rağmen sistemde primin hâlâ ödenmemiş görünmesi, poliçemin geçerliliği ve olası hak kayıpları açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ödemesini yaptığım primin derhal poliçeme işlenmesini ve poliçemin kesintisiz olarak geçerli olduğuna dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca EFT’lere uygulanan valörün kim tarafından ve hangi gerekçeyle uygulandığının, bu sürecin neden sigorta poliçesi lehine değil aleyhine kullanıldığının açıklanmasını, aradaki zaman farkından kaynaklanabilecek olası kur farkının ise kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Prim ödemesi hala gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi ile görüşmelerim de çare olamadı.
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan “Tek Herkese Hayat Sigortası” poliçeme ait yıllık prim ödememi 15 Ocak 2026 tarihinde EFT yoluyla yaptığım halde, ödeme sistemde hâlâ yansıtılmadı ve prim ödemem yapılmamış olarak görünmeye devam ediyor. Prim ödeme günüm 16 Ocak 2026 olmasına rağmen, bir gün önce poliçe numaramı açıklama kısmına yazarak EFT’yi gerçekleştirdim. Ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu gibi görünmem hem poliçemin işleyişi hem de birikimlerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. EFT açıklamasında poliçe numaramı belirttim ve doğru şekilde ödeme yaptığım halde, bu tutarın hesabıma işlenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Konu ile ilgili olarak 16.01.2026 tarihinden en son da dün telefon hattınız üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak yapılan görüşme de sorunu çözmeye yetmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle, 15 Ocak 2026 tarihli EFT ödememin derhal poliçeme işlenmesini, bu işlemle ilgili olarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini, ayrıca EFT tarihindeki döviz kuru baz alınarak o tarihten itibaren döviz bazlı primimin nemalandırılmasını talep ediyorum.
