to read complaints and reviews, or file yours.Fon Değişikliği Talebim 10 Gün İşleme Alınmadı Ve %30 Maddi Zarar
Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. nezdinde çocuklarım adına açılmış iki adet BES hesabımda, 1 Nisan 2026 tarihinde başvurusunu yaptığım fon değişikliği talebim yaklaşık 10 gündür işleme alınmıyor. Sistem üzerinden fon değişikliği hakkımı kullanamıyorum ve her aradığımda talebimin çözüleceği söylenmesine rağmen bu süre zarfında hiçbir somut işlem yapılmadı.
Yaklaşık dört yıldır hiç karşılaşmadığım “sponsor yetkilendirme” gerekçesi öne sürülerek benden dilekçe istendi; ben de talep edildiği şekilde dilekçeyi yazarak gerekli evraklarla birlikte sisteme yükledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fon değişikliği talebim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde yalnızca çözüleceğine dair söz verilip uygulamada hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Fon değişikliği yapamadığım bu dönem boyunca, tercihlerimi güncelleyemediğim için yaklaşık %30 bandında maddi zarara uğradım. Anadolu Hayat Emeklilik’ten öncelikli olarak fon değişikliği işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçte oluşan maddi zarardan kimlerin sorumlu olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve zararımın telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
