Bireysel Emeklilik İptal Ve Para İadesinde Gecikme, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımın iptali ve para iadesi için 2 gün önce mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum (CAS-28322810-T4M6Z0). Yaklaşık 32.000 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen de yanıt alamadım.

Sürecin gereksiz yere uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engelliyor. İptal ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, paramın acilen hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.