BES'ten Erken Ayrılmada Bilgilendirilmeden Kesilen Ertelenmiş Giriş Aidatı Ve Şeffaf Olmayan Uygulamalar

Anadolu Hayat Emeklilik Tarafından Haksız Kesilen "Ertelenmiş Giriş Aidatı" ve BES Sistemindeki Yanıltıcı Uygulamalar
19.09.2023 tarihinde İş Bankası aracılığıyla Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi'ne (BES) dahil oldum. Kayıt sırasında yapılan telefon görüşmesinde, **5 yıldan önce çıkarsam devlet katkı payını alamayacağım** bilgisi verildi, ancak **"ertelenmiş giriş aidatı" adı altında bir kesinti yapılacağından hiç bahsedilmedi**.

Kendi isteğimle BES'ten ayrılma talebinde bulundum ve hesabım kapatıldı. Ancak, **yaptığım tüm ödemelerin "Ertelenmiş Giriş Aidatı" adı altında kesildiği ve bana "0 TL" geri ödeme yapıldığı** bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu kesintinin **sözleşmede yazdığı** söylendi. Oysa ben:

1. **Mobil bankacılık üzerinden kayıt oldum**, fiziksel bir sözleşme imzalamadım.
2. **Bu maddenin caydırıcı bir şekilde açıklandığına dair bir bilgilendirme almadım**.
3. **5 yıldan önce çıkarsam kesinti yapılacağı bana hiç söylenmedi**.

Bu uygulama, **tüketici haklarını ihlal eden ve şeffaf olmayan bir sistemdir**. BES, vatandaşların birikimlerini korumak için var olmalıyken, şirketlerin **"gizli aidatlar"** ile kazanç sağladığı bir mekanizmaya dönüşmüştür.

**taleplerim:**
1. **Ertelenmiş Giriş Aidatı adı altında kesilen tutarın (BES No9953424: ) haksız olduğu gerekçesiyle iadesi**,
2. **Sözleşmede bu maddenin caydırıcı şekilde belirtilip belirtilmediğinin incelenmesi**,
3. **Mobil kayıt sürecinde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi zorunluluğunun denetlenmesi**.

Konunun acilen ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla