BES Sonlandırma Talebim Geciktiriliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

06.11.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması için mobil uygulama üzerinden talepte bulundum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da sonlandırma talebimi ilettim. Görüşmede, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır herhangi bir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Her ay düzenli olarak tahsilat yapan Anadolu Hayat Emeklilik, sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde ise süreci gereksiz şekilde uzatıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Uygulamada sözleşmem halen aktif görünüyor, sonlandırma talebim de sistemde mevcut. Biriken tutarın tamamının, daha önce kaydedilmiş olan IBAN hesabıma en geç bugün yatırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.