BES Kesintileri Ve İşlem Gecikmeleri Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğumun geleceği için yaklaşık 3 yıldan uzun süredir bireysel emeklilik sistemine dahilim. Amacım uzun vadeli, güvenli bir birikim oluşturmaktı ancak sistemde yaşadığım kesintiler ve süreçlerin işleyişi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bugün hesabımı incelediğimde, toplam 20.704 TL katkı payı ödememe rağmen 6.152 TL tutarında kesinti yapıldığını, yaklaşık 37.000 TL civarındaki birikimimden ise sadece yaklaşık 21.000 TL’lik kısmını ödemek istediklerini görüyorum. Bu kadar yüksek kesintilerin hangi gerekçelerle uygulandığı ve birikimin önemli bir kısmının neden tarafıma ödenmediği konusunda sisteme giriş aşamasında yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı durum diğer iki çocuğum için açılmış BES sözleşmelerinde de yaşanıyor. Onlar için yaptığım birikimlerde de yüksek kesintiler uygulanıyor ve birikimlerin tamamı ödenmek yerine sadece bir kısmının ödeneceği söyleniyor. Çocuklarımın geleceği için tasarruf yaparken bu tabloyla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Son 15 gündür ödeme ve işlem sürecinde ayrıca ciddi bir oyalama ile karşı karşıyayım. Bir gün “evrak eksik”, başka bir gün “imza eksik” denilerek sürekli yeni belgeler isteniyor, neredeyse haftada bir farklı evrak talebiyle süreç uzatılıyor. Şimdi de ödeme için 25 gün sonrasına tarih verildiği söyleniyor. Sisteme giriş bu kadar kolayken, ödeme ve çıkış aşamasında tüketicinin bu şekilde bürokrasi içinde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Çocuklarım için yıllarca yaptığım birikimlerden hangi tutarların, hangi tarihlerde, hangi adlar altında ve hangi yasal dayanakla kesinti yapıldığının ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Tüm çocuklarım adına açılmış sözleşmelerdeki birikimlerin tamamı üzerinden adil ve şeffaf bir hesaplama yapılarak ödemelerin gecikmeden tarafıma yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka aileler tarafından da yaşanmaması için süreç ve kesinti uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.