to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Ana Para İadesi Gecikmesi Ve İş Bankası Ve Anadolu Hayat Emeklilik Şikayeti
Yaklaşık 5 ay önce İş Bankası yönlendirmesiyle Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi açıldı ve 3 ay boyunca her ay hesabımdan 1.200 TL olmak üzere düzenli olarak para çekildi. Bu süreçte defalarca kez, sistemden ayrılmak istediğimde içeride biriken ana paramın bana iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bana sadece çok küçük bir kesinti olacağı, ana paramın ise iade edileceği açıkça söylendi.
Aralık 2025’in 20–30’u arasında online olarak BES iptalimi gerçekleştirdim ve benden IBAN bilgilerim istendi. IBAN’ımı paylaştığımda, paramın 15–20 gün içinde hesabıma yatırılacağı tekrar ifade edildi. Ancak aradan 20 günden fazla süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda yaklaşık 3.200 TL civarında olan ana param tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem İş Bankası’nı hem de Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İş Bankası, konuyla ilgili olarak Anadolu Hayat Emeklilik’i aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atarken, Anadolu Hayat Emeklilik’e ulaştığımda ise bir çözüme kavuşamadım. Verilen sözlere rağmen paramın yatırılmaması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum.
Ben, bireysel emeklilik hesabımda biriken yaklaşık 3.200 TL tutarındaki ana paramın tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
İş Bankası Hadımköy Arnavutköy şubesi üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım bulunuyordu. Yaklaşık 6 ay boyunca hesabımdan toplam 3.200 TL para çekildi. 20 Aralık 2025 tarihinde bireysel emeklilik sistemimi iptal ettim ve bu iptal sonrasında paramın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yaklaşık 2,5 aydır paramı geri alabilmek için uğraşıyorum. Şube ve çağrı merkezi ile görüştüm fakat kimse konuyla ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı. E-Devlet üzerinde tüm kayıtlarım görünmesine rağmen, ortada ne iade edilen bir para var ne de tarafıma yapılan net bir bilgilendirme. Üstelik ben 3.200 TL’nin peşinde koşarken, beni haksız yere bankaya borçlu duruma düşürdüler ve bu durum kredi notuma da olumsuz yansıdı.
Atatürk’ün kurduğu köklü bir bankaya bu yaklaşımın ve vatandaşı bu şekilde mağdur etmenin hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ben, iptal edilen bireysel emeklilik sözleşmem nedeniyle kesilen 3.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, bu işlem nedeniyle üzerime yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini ve kredi notum ile tüm kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Paramın ve itibarımın daha fazla mağdur edilmeden iade ve düzeltilmesini istiyorum.
