BES İptali Sonrası Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Jandarma personeli olarak toplu iptal yaptık ve bugün aynı toplu iptal kapsamında herkese 1.076 TL civarında ödeme yapılırken, bana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı şartlarda iptal etmeme rağmen hesabıma ödeme geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hâlâ bağlanamıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Benim de diğer personel arkadaşlarım gibi hak ettiğim iadenin neden yatırılmadığının açıklanmasını, varsa eksik veya hatalı bir durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma ödememin yapılmasını talep ediyorum.