to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12589096 numaralı BES sözleşmemi 20 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen “ertelenmiş giriş aidatı” adı altında, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadan kesinti uygulanmıştır. Sistem üzerinden toplamda 7.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu tutarın içinden söz konusu kalemle yapılan kesinti açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmamıştır.
İptal sürecinde telefonla aranarak bu kesinti hakkında net, açık ve vurucu bir bilgilendirme yapılmamış, bu tutar için benden sözlü bir onay da alınmamıştır. Sözde onayın, tüketicinin okumakta zorlandığı, küçük puntolu, uzun ve karmaşık sözleşme metinlerinin arasına sıkıştırılması, açıkça tüketiciyi yanıltmaya sebep olan bir uygulamadır. Kullanıcı, hangi koşulları kabul ettiğini pratikte net biçimde anlayamadan sisteme dahil edilmektedir ve gerçek tablo ancak iptal aşamasında ortaya çıkmaktadır.
Bu uygulamalar nedeniyle BES sisteminin tamamen şirketlerin lehine kurgulandığını, şeffaflıktan uzak bir yaklaşımla tüketicinin fiilen zarara uğratıldığını düşünüyorum. “Ertelenmiş giriş aidatı” adı altında yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net, anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12538724 ve 11968027 sözleşme numaralı BES poliçelerimi 07.01.2026 tarihi itibarıyla iptal ettim ve IBAN bilgilerimi de mobil uygulama üzerinden ilettim. İptal sonrasında kredi kartımdan son ay için çekilen 3.000 TL kartıma iade edildi, ayrıca iki poliçe için topla...
Anadolu Hayat Emeklilik’e, benim adıma 11736019 numaralı bir BES sözleşmesi başlatıldı. Telefonda yapılan bir görüşmede sadece genel içerikli bazı maddeler okundu ve sözlü genel bir onay verdim. Bu sözleşmenin geçerli ve yasal hale gelmesi için bu yeterli değildir. Ayrıca bu görüşmede, tarafıma krit...
Banka aracılığıyla bana sunulan “Ev Hanımları Emeklilik Planı” kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik BES sözleşmesine dahil edildim. Sistem hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadan, satış aşamasında “Yatırdığınız katkı payları size her zaman iade edilir, sadece devlet katkısı hak edişi süreye...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine 6 ay boyunca toplam 5.870 TL yatırdım. Sisteme girdiğimde her ay 180 TL olmak üzere toplam 360 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 yıl boyunca her ay 180 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu öne...
Anadolu Hayat Emeklilik’in zorunlu BES ve işveren katkılı BES gibi ürünlerinde iptal ve iade süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 06.10.2025 tarihinde başvurduğum iptal işlemiyle ilgili olarak, her kanalı (mobil uygulama, internet şubesi, müşteri hizmetleri vb.) denememe rağmen süreç yasal süren...
Yorumlar