BES İptalinde Açıklanmayan Ertelenmiş Giriş Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12589096 numaralı BES sözleşmemi 20 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen “ertelenmiş giriş aidatı” adı altında, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadan kesinti uygulanmıştır. Sistem üzerinden toplamda 7.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu tutarın içinden söz konusu kalemle yapılan kesinti açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmamıştır.

İptal sürecinde telefonla aranarak bu kesinti hakkında net, açık ve vurucu bir bilgilendirme yapılmamış, bu tutar için benden sözlü bir onay da alınmamıştır. Sözde onayın, tüketicinin okumakta zorlandığı, küçük puntolu, uzun ve karmaşık sözleşme metinlerinin arasına sıkıştırılması, açıkça tüketiciyi yanıltmaya sebep olan bir uygulamadır. Kullanıcı, hangi koşulları kabul ettiğini pratikte net biçimde anlayamadan sisteme dahil edilmektedir ve gerçek tablo ancak iptal aşamasında ortaya çıkmaktadır.

Bu uygulamalar nedeniyle BES sisteminin tamamen şirketlerin lehine kurgulandığını, şeffaflıktan uzak bir yaklaşımla tüketicinin fiilen zarara uğratıldığını düşünüyorum. “Ertelenmiş giriş aidatı” adı altında yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net, anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.