Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptali Sonrası İade Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımı mobil uygulama üzerinden iptal ettim ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen param henüz hesabıma yatırılmadı. Uygulamada iptal görünmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Müşteri numaram 13473420’tür. Aynı zamanda bozdurduğum diğer BES için iade tutarı iki gün içinde hesabıma geçti, bu BES için de en geç iki gün içinde iade edileceği söylenmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve süreç hakkında da yeterli bilgilendirilmedim.

Bir an önce bu BES hesabıma ait paramın iadesinin gerçekleştirilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.