BES İptali İçin Gönderdiğim Belgeler Sürekli Reddediliyor Ve İade Yapılmıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemin iptali ve para iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal işlemi için benden iptal formu ve kimlik fotokopisi istendi; bu belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde “göndermediniz” şeklinde mesaj gönderilerek işlem iptal ediliyor.

Yaklaşık iki aydır uğraşmama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, sürekli iptal işlemim başa döndürülerek içerideki paramı vermemekte ısrar etmekteler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar form ve kimlik göndermemi söyleyip, gönderdiğimi belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunmuyorlar. Tüm bu sürecin, iade yapılmaması için kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Gönderdiğim belgelerin dikkate alınarak iptal işleminin derhal tamamlanmasını, içerideki tutarımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışma ve belgelerle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.