BES Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Kesintilerle İlgili Mağduriyet

Geçen hafta BES hesaplarımın kapatılması ile ilgili olarak sizi arayarak talepte bulundum. Görüşmemizde, öncelikle işverenimin açtığı hesabın kapatılması gerektiği, ardından şahsi hesabımın kapatılabileceği belirtildi. Bunun için iş yerimden imzalı bir belge temin etmem gerektiği ifade edildi. Talep edilen belgeyi aynı gün iş yerimden alarak tarafınıza ilettim. Buna rağmen, sizi defalarca aramama rağmen iki gün boyunca bekletildim. İki gün sonunda, ayrılma talep formunu doldurmam gerektiği tarafıma iletildi. BES hesaplarımın kapatılması için gerekli olan imzalı ayrılma talep formunu ve e-posta ile dilekçemi eksiksiz bir şekilde tarafınıza göndermiş bulunmaktayım.

Yeni bir araç alımında kullanmak üzere bu ödemeye acil olarak ihtiyacım bulunduğunu, hem telefon görüşmelerimde hem de e-posta yoluyla defalarca belirttim. Ancak süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemiş, her defasında “aciliyeti not ettik” gibi genel ifadelerle geçiştirilmiş ve işlemlerim başlatılmamıştır. 20 iş günü bekleme gibi bir lüksüm bulunmamaktadır. Bu durumu defalarca aktarmış olmama rağmen, tarafınızca herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi süreç dahi başlatılamamıştır.

Ayrıca, BES hesaplarımı kapatmak için devlet katkım kesildiği gibi, kendi birikimimin de %15’i kesilmektedir. Nakide acil ihtiyaç duyduğum için bu kesintileri kabul etmek zorunda kalıyorum. Ancak, bu kadar kesinti yapılmasına rağmen tarafınızca ödememin geciktirilmesi ve sürecin uzatılması beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakmaktadır. Bu durum kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.