to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te 86***75 numaralı BES sözleşmesiyle yaklaşık 4 yıldır sistemdeyim. Sisteme ilk dahil olurken telefonda tarafıma, sistemden çıkmak istediğimde işlemlerimin 2 iş günü içinde tamamlanacağı ve birikmiş paramın hesabıma geçeceği bilgisi açıkça verildi. Buna güvenerek uzun süre sistemde kaldım.
Maddi sıkıntılarım nedeniyle 14.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sözleşmemin iptali ve birikmiş hak edişimin tarafıma ödenmesi için başvuru yaptım. 2 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı. 15.01.2026 tarihinde ben müşteri hizmetlerini arayarak IBAN numaramı sisteme kaydettirdim, aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım.
16.01.2026 sabahı tekrar aradığımda müşteri temsilcisi, işlemlerimin iletildiğini ve onaylandığı takdirde ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Sisteme girerken 2 iş günü olarak belirtilen sürenin, iptal aşamasına gelince 7 iş gününe çıkarılması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güveni sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Kendi birikmiş paramı yaklaşık 10 güne yayılan bir süreç sonunda alacak olmamı son derece haksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
16.01.2026 tarihi gün sonuna kadar hak edişimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sisteme girişte tarafıma belirtilen 2 iş günü taahhüdüne uygun davranılmasını, ayrıca iptal sürecinde aranmayarak mağdur bırakılmam konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal ettiremiyorum. İnternet üzerinden ve telefonla defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Sisteme girdiğimde veya çağrı merkezini aradığımda telesekreter bilgileriniz kayıtlı değil diyerek beni hatta tutmadan otomatik olarak görüş...
Anadolu Hayat Emeklilik’te 9425984 numaralı standart bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 2 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. En son 9 Ocak’ta müşteri temsilcisiyle görüştüm, her aradığımda sistem yok, sistem arızalı gibi gerekçelerle işlemim gerçekleştirilemedi. Daha...
18.11.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’i arayarak Mersin ili Akdeniz ilçesinden bireysel emeklilik sisteminden çıkmak istediğimi bildirdim. Telefonda, mobil uygulama üzerinden başvuru yaparsam 2 gün içinde aranacağım ve en geç 1 hafta içinde de paramın hesabıma yatacağı söylendi. 20.11.2025 t...
Yıllardır Anadolu Hayat Emeklilik’te birikim yaptığım bireysel emeklilik (BES) hesabımı 2 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma 2 gün içinde ödememin yapılacağına dair bilgilendirme maili geldi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, param halen hesabıma yatırılmadı. Bu...
Yaklaşık 10 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi’ne düzenli olarak ödeme yapıyordum. 19 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden ayrılma talebimi başlattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen, 700.000 TL tutarındaki birikimimin iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli “talebiniz ...
Yorumlar