BES Sözleşmesi Ayrılma İşlemi Sürekli Engelleniyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır ayrılma işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sözleşme yapılırken hiçbir sorun yaşamadığım bu süreç, ayrılmak istediğimde sürekli engellerle dolu bir hale geldi.

Ayrılma talep formunu e‑posta yoluyla iletmeme rağmen her defasında evraklarda sorun olduğu söyleniyor. Dijital imza kabul edilmiyor, sonra evrakların eksik olduğu, ardından ıslak imzalı olmadığı gibi gerekçelerle sürekli yeni bir pürüz çıkarılıyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm, açık bir yönlendirme ya da alternatif bir yol sunulmuyor.

Tüm bu nedenlerle hem zaman kaybı yaşadım hem de buraya kaydolduğum için pişmanlık duyuyorum. BES sözleşmemden ayrılma talebimin, ek zorluk çıkarılmadan ve ilave belge dayatmaları olmadan ivedilikle işleme alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.