BES Ayrılma Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden ayrılma talebi oluşturdum ancak 7 gündür herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine çok geç bağlanabiliyorum ve bağlandığımda da süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. BES yaptırdığıma pişman oldum.

Ayrılma için gerekli belgeleri acente üzerinden iletmeme rağmen belgeleri bir kabul edip bir etmiyorlar, sürekli yeni bir şey isteyip süreci uzatıyormuş gibi hissettiriyorlar ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrılma talebimin daha fazla uzatılmadan, en kısa süre içinde sonuçlandırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.