Ayrılma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleştirilemiyor, Birikimime Ulaşamıyorum

11 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik Katkı Emeklilik Planı’na üyeyim. 01.08.2025 tarihinden itibaren sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak hem mobil uygulama, hem internet şubesi hem de web sitesi üzerinden ayrılma talebimi iletmek isterken sürekli “evrak yüklenemiyor” hatası alıyorum. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat bana sadece sistem arızası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, 38 bin tl civarında bir kesinti olacağı belirtilmesine rağmen, bu kesintiyi kabul ettiğim halde ayrılık işlemini tamamlayamıyorum ve birikimime ulaşamıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüm birikimimin eksiksiz şekilde ödenmesini ve sistem arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum.