Ayrılma Talebi Sonrası 15.000 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi 27 Haziran’da oluşturdum ve tarafıma ayrılma talebimin alındığına dair bilgilendirme de gönderildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla ne sürecin aşaması ne de gecikmenin sebebi hakkında bilgi alamıyorum. Sözleşme/müşteri numaram 12329614’tür.

Ayrılma talebim doğrultusunda ödenmesi gereken tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.