Anadolu Hayat Poliçe İptali Ve İzinsiz Para Çekimi Şikayeti

Anadolu Hayat sigortamla ilgili olarak, poliçe anlaşma tarihinden önce hesabımdan para çekildi ve bu durum hiçbir şekilde onayıma veya bilgime sunulmadı. 9 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde toplamda yaklaşık 60 dolar tutarında çekim yapılmış olmasını, hem zamanlama hem de bilgilendirme açısından kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim ve mobil uygulama üzerinden de defalarca deneme yaptım; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve poliçemin iptalini gerçekleştiremedim. Ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Anadolu Hayat’tan talebim, hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesi ve özellikle içinde bulunduğumuz ay için hesabımdan hiçbir şekilde yeni para çekimi yapılmamasıdır. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.