to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortası İptal İşlemi Tamamlanmadı, 18.600 TL İade Bekleniyor
Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Acentesi olarak İş Bankası mobil şube üzerinden 10000011575789 numaralı kredi hayat sigortası poliçem düzenlendi. Bu poliçeyi 30 Nisan 2026 tarihinde İş Bankası cep şubesinden kendim iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam etmektedir” şeklinde bir uyarı görünüyor ve süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu poliçe için hesabımdan 18.600 TL tahsil edildi. İptal işlemini yapmama rağmen ne iptalin kesinleştiğine dair bir onay alabiliyorum ne de para iadesiyle ilgili bir dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona hiç kimse bakmıyor, muhatap bulamıyorum. Hem sürecin belirsizliği hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Kredi hayat poliçemin iptal işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve 18.600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili de yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
