Anadolu Hayat Emeklilik’ten Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkililere Ulaşılamama: Hesabımdan İki Kez Para Çekildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

İş Bankası Hakkari Yüksekova Şubesi üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik planı yaptırdım. Banka görevlileri sistemi anlatırken maaşım her ay belirli bir tarihte yattığı için maaşımdan belli bir meblağın kesilmesi talimatını verdik. Özellikle eksi bakiyeye düşen hesaptan kesim yapılmaması yönünde talimat verdiğimi de ilettim.

Aralık ayı içinde Anadolu Hayat Emeklilik hesabımdan iki kez para çekimi yaptı. 4 Aralık’ta 2.000 TL, 22 Aralık’ta ise yine 2.000 TL olmak üzere aynı ay içinde toplam 4.000 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu iki çekimin neden yapıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık iki gündür Anadolu Hayat Emeklilik’e ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da açan kişiler “sizin hesap hareketlerinizi ben göremiyorum, başka arkadaşa yönlendireceğim” deyip yönlendirme bile yapamıyor. Az önce yaptığım son görüşmede de aynı şekilde hiçbir somut bilgi verilmedi, bu şekilde konuştuğum üçüncü kişi oldu. Bize bu plan satılırken “istediğiniz zaman her türlü sorunda bize ulaşabilirsiniz” denmesine rağmen, yaşadığım sorunda kimse net bir açıklama yapmıyor.

Ben, aynı ay içinde neden iki kez para çekildiğinin açık ve yazılı şekilde izah edilmesini, izinsiz veya hatalı yapılan bir işlem varsa bu tutarların iadesini ve hesabımdan yapılan otomatik kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik planımın iptali konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin açıkça anlatılmasını istiyorum.