Anadolu Hayat Emeklilik’te Primlerim Kesintilerle Eridi, Çıkışta Geri Ödeme Almadım

Yaklaşık 6 aydır Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine 13177075 numaralı sözleşme ile düzenli olarak prim ödüyordum. Temmuz ayında hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım primlerin kesintilerle adeta eriyip gittiğini fark ettim ve bunun üzerine sistemden çıkış talebinde bulundum.

Toplamda yaklaşık 7.500 TL prim ödemiş olmama rağmen, çıkış işlemi sonrasında tarafıma tek kuruş geri ödeme yapılmadı. Yani yatırdığım primlerin tamamı kesinti olarak alındı. Bu durumun ne tüketici ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını ve sözleşmeye imza attığım için bu durumu kabul etmiş sayıldığımı belirttiler. Ancak bu kadar yüksek oranlı kesintilerin ve tüm primin sıfırlanmasının açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde önceden anlatılmadığını düşünüyorum.

Ödemiş olduğum primlerden makul olmayan bu kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, hakkaniyetli bir hesaplama yapılarak tarafıma ödeme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.