Anadolu Hayat Emeklilik’te Otomatik BES İptali İçin Çözüm Bulamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES sözleşmemin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. 5 Mayıs tarihinde çağrı merkezini aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabiliyordum, ancak sonrasında aramalarımda sürekli “güvenlik aşaması” adı altında sorular sorulup tuşlamaya yönlendiriliyorum ve sonrasında herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem beni aynı yere yönlendirip duruyor ve iptal talebimle ilgili kimse yardımcı olmuyor.

Bu süreçte çağrı merkezini en az 3 kez aradım ve her seferinde hata alıp tekrar aynı yönlendirmelere maruz kaldım. Artık resmen başımdan savıldığımı hissediyorum ve otomatik BES iptali konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Otomatik BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, hesabıma yatan tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Gecikmeden, açık ve net bir bilgilendirme ile sorunumun çözülmesini istiyorum.