Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Sistem Hatası

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak günlerdir bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. 04.05.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini arayıp iptal sürecini başlatmaya çalışıyorum. Telefondaki otomatik asistanda tüm adımları eksiksiz takip ediyor, bilgilerimi giriyor ve doğrulama kodlarını da yazıyorum fakat her seferinde son aşamada “beklenmedik bir hatadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum.

Üç gündür her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve iptal işleminin özellikle zorlaştırıldığını düşünüyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisine de aktarılmıyor, benden ek bir belge, dilekçe ya da şubeye gitmem istenmiyor, sadece sistem hatası bahanesiyle işlem yarıda kalıyor. Bu süreçte ne toplam birikimim ne de yapılacak kesinti hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikimimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu “beklenmedik hata” gerekçesiyle iptal sürecinin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.