to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş İşlemler, Düşük Kazançlar Ve BES İptali Sorunları Güveni Sarsıyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te 2021 yılından beri devam eden BES hesabım ile ilgili temel şikayetim, işlemlerin son derece yavaş ve hantal ilerlemesi ve buna ek olarak kazançların da oldukça düşük kalmasıdır. Özellikle operasyonel süreçlerin adeta 1980’lerden kalma bir işleyişle yürütüldüğünü, dijital çağda olmamıza rağmen temel işlemler için bile fazlasıyla uğraştırıcı ve zaman alan adımlar gerektiğini görüyorum.
Bugün hem numara değişikliği hem de BES iptali için üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım ve ayrıca bir de mail gönderdim. Tüm bu çabalara rağmen ne numara değişikliğim ne de BES iptal sürecim sonuçlandırıldı, işlemlerim hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreç, hem iletişim açısından hem de operasyonel hız açısından firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, numara değişikliği ve BES iptali işlemlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
