to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te 2021 yılından beri devam eden BES hesabım ile ilgili temel şikayetim, işlemlerin son derece yavaş ve hantal ilerlemesi ve buna ek olarak kazançların da oldukça düşük kalmasıdır. Özellikle operasyonel süreçlerin adeta 1980’lerden kalma bir işleyişle yürütüldüğünü, dijital çağda olmamıza rağmen temel işlemler için bile fazlasıyla uğraştırıcı ve zaman alan adımlar gerektiğini görüyorum.
Bugün hem numara değişikliği hem de BES iptali için üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım ve ayrıca bir de mail gönderdim. Tüm bu çabalara rağmen ne numara değişikliğim ne de BES iptal sürecim sonuçlandırıldı, işlemlerim hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreç, hem iletişim açısından hem de operasyonel hız açısından firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, numara değişikliği ve BES iptali işlemlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak günlerdir sistemsel engeller nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde kayıtlı telefon numaram olmadığı uyarısı alıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Telefon numarası güncellemesi için kimlik ...
Anadolu Hayat Emeklilik’in zorunlu BES ve işveren katkılı BES gibi ürünlerinde iptal ve iade süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 06.10.2025 tarihinde başvurduğum iptal işlemiyle ilgili olarak, her kanalı (mobil uygulama, internet şubesi, müşteri hizmetleri vb.) denememe rağmen süreç yasal süren...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES planımı iptal ettirmek için 10.02.2026 tarihinden bu yana defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Buna rağmen süreç sürekli uzatıldı ve her seferinde farklı bir sorunla karşıma çıkıldı. İlk olarak telefon numarası güncellemesi, ardından imzamın yanlış olduğu söyl...
Yaklaşık 2 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te BES müşterisiyim ve artık ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Sistemi iptal ettirmek istiyorum ancak ne doğru düzgün ulaşabiliyoruz ne de işlem yapabiliyoruz. Mobil uygulama üzerinden iptal talebi vermek istediğimde, uygulamada herhangi bir iptal menüsü b...
14.11.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik BES iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 2 saattir uğraşıyorum ve dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında farklı bir aşama ile karşılaştım; son olarak evrak yüklemem istendi. Müşteri temsilcisi, mobil uygula...
Yorumlar