BES İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Fon Değer Kaybı

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 11185067 numaralı BES sözleşmemin sonlandırılması için 15 Mayıs 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden talepte bulundum. Ancak üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 18 ve 20 Mayıs tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, ayrıca 20 Mayıs’ta e-posta da gönderdim. Buna rağmen ne arandım ne de başvurumun durumu hakkında bilgilendirildim. Acil bir durum nedeniyle birikimime ihtiyaç duyuyorum ve işlemin gecikmesi sebebiyle fon değerimin olumsuz etkilenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

BES hesabımın sonlandırma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan değer kaybım konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.