Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Çıkışı İçin Kimlik Yükleme Süreci Sürekli Hata Veriyor

Uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik hesabım bulunuyor ve bugün sabah itibarıyla BES sözleşmemi sonlandırmak istedim. Ancak bu işlem için talep edilen evrakları sisteme yüklemeye çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum.

Kimliğimin ön ve arka yüzünün sisteme yüklenmesi isteniyor, fakat her denememde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Canlı yardım üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ise her seferinde sistemde güncelleme olduğunu, ilerleyen günlerde tekrar denemem gerektiğini söyleyerek beni oyalıyor. Bu süreçte özellikle sistemin bu şekilde çalışmaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi, kişilerin BES’ten çıkmaması için bilinçli olarak çok fazla zorluk çıkarıldığı izlenimini veriyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Anadolu Hayat Emeklilik’e girmeyi düşünen kişilerin iki kere düşünmesini ve mutlaka Şikayetvar yorumlarını dikkatlice okumalarını tavsiye ediyorum. BES sözleşmemin, ek bir zorlaştırma olmadan, talebim doğrultusunda en kısa sürede sonlandırılmasını ve gerekli işlemlerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.